قوانین و مقررات شرکت رکن
۱. معرفی شرکت
شرکت رکن به‌عنوان یکی از پیشروان صنعت تولید تجهیزات زیرساخت شبکه و مدیریت کابل، با هدف ارائه محصولات با کیفیت بالا و خدمات برجسته فعالیت می‌کند. ما به نوآوری، دقت و صداقت در تمامی تعاملات خود پایبند هستیم.
۲. کیفیت و استانداردها
- استانداردهای بین‌المللی: محصولات شرکت رکن مطابق با معتبرترین استانداردهای بین‌المللی از جمله ISO، IEC و UL تولید می‌شوند تا ایمنی و کیفیت آن‌ها تضمین شود.
- کنترل کیفیت: در تمامی مراحل تولید، از انتخاب مواد اولیه تا محصول نهایی، فرآیندهای کنترل کیفیت به‌دقت اجرا می‌شود تا محصولات مطابق با مشخصات و الزامات قانونی باشند.
۳. فرآیند خرید و پرداخت
- پیش‌فاکتور و قرارداد: برای هر خرید، مشتریان ملزم به تأیید پیش‌فاکتور و امضای قرارداد کتبی هستند. شرایط پرداخت به‌طور دقیق در قرارداد مشخص می‌شود و شامل پیش‌پرداخت و پرداخت‌های نهایی است.
- شرایط پرداخت: تمامی پرداخت‌ها باید مطابق با شرایط تعیین شده در قرارداد صورت گیرد. عدم پرداخت به‌موقع می‌تواند منجر به تأخیر در تحویل محصول شود.
۴. تحویل و انبارداری
- زمان تحویل: زمان تحویل محصولات به‌طور دقیق در قرارداد کتبی تعیین می‌شود. شرکت رکن متعهد است که محصولات را طبق زمان‌بندی توافق شده به مشتریان تحویل دهد.
- تحویل درب کارخانه: تحویل محصولات به‌صورت تحویل درب کارخانه شرکت رکن انجام می‌شود و مشتریان مسئول هزینه‌های حمل‌ونقل هستند. اگر تحویل توسط شرکت رکن انجام شود، کرایه حمل به عهده مشتری خواهد بود.
- بیمه محصولات: تمامی محصولات ارسالی به شهرستان‌ها بیمه می‌شوند تا در صورت بروز هرگونه خسارت، مشتریان اطمینان خاطر داشته باشند.
- پذیرش و بازبینی: مشتریان باید محصولات را در هنگام تحویل بررسی کرده و هرگونه نقص یا عدم تطابق را فوراً به شرکت اطلاع دهند.
۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
- گارانتی: تمامی محصولات با ضمانت‌نامه کتبی ارائه می‌شوند. این ضمانت شامل تعمیر یا تعویض محصول در صورت بروز مشکلات تولیدی است.
- پشتیبانی: خدمات پشتیبانی شامل مشاوره فنی و حل مشکلات از طریق تماس تلفنی و ایمیل ارائه می‌شود. ما پشتیبانی مادام‌العمر را برای تمامی محصولات تضمین می‌کنیم.
۶. نمونه محصول و جلسات
- ارائه نمونه: نمونه‌های محصولات تنها به پروژه‌های تأیید شده ارائه می‌شوند. نمونه‌ها باید ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از جلسات بازگردانده شوند تا از هرگونه استفاده نادرست جلوگیری شود.
- خرده‌فروشی: شرکت عمدتاً به‌صورت عمده‌فروشی فعالیت می‌کند و محصولات به‌طور کلی در مقادیر بالا و با شرایط خاص عرضه می‌شوند. فروش خرده‌فروشی فقط در صورت وجود ناقصی در بار امکان‌پذیر است.
۷. سفارشات و تحویل
- سفارشی‌سازی: محصولات سفارشی باید بر اساس تمهیدات و تأییدات لازم از سوی شرکت رکن تولید شوند. در صورتی که سفارش سفارشی نتواند مطابق با معیارها و تأییدات شرکت رکن باشد، تولید آن انجام نخواهد شد.
- زمان تحویل: محصولات سفارشی، اگر زیاد باشند، بر اساس قرارداد و زمان‌بندی تعیین شده به‌صورت پارت‌پارت تحویل داده خواهند شد.
- تحویل محصولات سفارشی: تحویل محصولات سفارشی به‌صورت پارت‌پارت و بر اساس زمان‌بندی قرارداد انجام می‌شود. محصولات پس از تحویل درب کارخانه، تحت پوشش بیمه قرار می‌گیرند تا هرگونه ریسک حمل‌ونقل برای مشتریان به حداقل برسد.
۸. رسیدگی به شکایات و نارضایتی‌ها
- بررسی شکایات: تمامی شکایات و نارضایتی‌ها به‌طور جدی بررسی می‌شود. مشتریان می‌توانند مشکلات خود را از طریق کانال‌های ارتباطی مشخص گزارش دهند و ما به‌طور مؤثر و سریع به این مسائل رسیدگی خواهیم کرد.
۹. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- حفاظت از داده‌ها: شرکت رکن به‌طور کامل به قوانین حفاظت از داده‌ها پایبند است. اطلاعات مشتریان با استفاده از تکنولوژی‌های امنیتی پیشرفته محافظت می‌شود و تنها به مقامات مجاز دسترسی داده می‌شود.
۱۰. قوانین عمومی و اخلاقی
- رعایت قوانین: تمامی فعالیت‌های تجاری باید مطابق با قوانین و مقررات ملی و بین‌المللی باشد. شرکت رکن به اصول اخلاقی در تعاملات تجاری متعهد است و انتظار دارد که تمامی کارکنان و شرکای تجاری نیز این اصول را رعایت کنند.
- اخلاق مداری: اخلاق مداری در تمامی فعالیت‌های تجاری و ارتباطات شرکت رکن نقش محوری دارد و بر این اساس، ما بر رعایت بالاترین استانداردهای اخلاقی تأکید می‌کنیم.
۱۱. اطلاعات اختصاصی و محرمانه
- حفاظت از اطلاعات: اطلاعات اختصاصی و محرمانه مربوط به مشتریان و عملیات شرکت باید به‌طور کامل محافظت شود. این اطلاعات تنها در موارد مجاز و با تأیید مدیران رده بالا به اشتراک گذاشته می‌شود.
۱۲. نقش منشور اخلاقی
- منشور اخلاقی: منشور اخلاقی شرکت رکن مظهر تعهد به انجام کسب‌وکار با رعایت بالاترین استانداردهای اخلاقی و قانونی است. کارکنان باید به‌طور کامل از قوانین قابل اجرا آگاه باشند و بر اساس اصول اخلاقی عمل کنند.
۱۳. ارتباط با مشتریان و مشاوران
- ارتباط مستقیم: برای هرگونه درخواست، مشاوره، یا مسائل فنی، مشتریان باید مستقیماً با شماره‌های ارائه شده تماس بگیرند. خدمات پشتیبانی آنلاین در حال حاضر ارائه نمی‌شود و تمامی خدمات از طریق تماس تلفنی و ایمیل قابل دسترسی است.
۱۴. نحوه برخورد با محصولات سفارشی و پیش‌فاکتور
- پیش‌فاکتور و پرداخت: محصولات بر اساس پیش‌فاکتور ارائه شده تولید می‌شوند. در صورت بروز مشکلات فنی از جانب ما، محصول پس گرفته می‌شود؛ در غیر این صورت، مسئولیت مشکلات بر عهده مشتری است. پس از تأیید پیش‌فاکتور، مشتری باید تمام و کمال پرداخت را انجام دهد.
- تحویل محصولات سفارشی: محصولات سفارشی در صورت زیاد بودن، بر اساس قرارداد و زمان‌بندی تعیین شده به‌صورت پارت‌پارت تحویل داده خواهند شد.
- هزینه‌های ارسال: تحویل محصولات درب کارخانه انجام می‌شود و هزینه‌های ارسال بر عهده مشتری است. در صورتی که تحویل توسط شرکت رکن انجام شود، کرایه حمل به عهده مشتری خواهد بود.
مقررات مالیات و ارزش افزوده رکن
۱. معرفی
رکن به‌عنوان برند اصلی رادین کاویان نما سازه، یک برند رسمی و معتبر در زمینه تولید تجهیزات زیرساخت شبکه و مدیریت کابل است. رکن با داشتن گواهی معتبر ارزش افزوده، تمامی محصولات و خدمات خود را در چارچوب قوانین مالیاتی کشور به مشتریان ارائه می‌دهد.
۲. مالیات و ارزش افزوده
- گواهی ارزش افزوده: رکن به‌عنوان برند رسمی رادین کاویان نما سازه، دارای گواهی ارزش افزوده معتبر است. تمام محصولات و خدمات ارائه شده تحت این برند، مشمول مالیات بر ارزش افزوده می‌باشند.
- پیش‌فاکتور و فاکتور رسمی: تمامی پیش‌فاکتورهایی که به فاکتور رسمی تبدیل می‌شوند، شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند. مبلغ این مالیات به‌طور دقیق محاسبه شده و در فاکتور رسمی ذکر می‌شود.
۳. مسئولیت مشتری
- پرداخت مالیات: مشتریان موظف به پرداخت مبلغ مالیات بر ارزش افزوده مطابق با فاکتور رسمی رکن هستند. این مبلغ به قیمت اصلی محصولات افزوده شده و در فاکتور نهایی لحاظ می‌شود.
- ارسال فاکتور رسمی: پس از صدور فاکتور رسمی، خریداران باید یک نسخه از این فاکتور را که ممهور به مهر رکن است، از طریق پست به آدرس رکن ارسال کنند. این اقدام برای تکمیل سوابق مالی و قانونی الزامی است.
۴. شفافیت مالی
- گزارش مالی: تمامی معاملات مالی بین رکن و مشتریان به‌صورت شفاف و در چارچوب قوانین مالیاتی ثبت می‌شود. این رویکرد علاوه بر رعایت اصول قانونی، اعتماد مشتریان به رکن را نیز افزایش می‌دهد.
۵. هماهنگی با حسابداری
- پشتیبانی مالی: بخش حسابداری رکن آماده پاسخگویی به سوالات و رفع ابهامات مشتریان در خصوص مالیات و ارزش افزوده است. مشتریان می‌توانند برای دریافت راهنمایی‌های بیشتر با این بخش تماس بگیرند.
